Порядок возврата денежных средств

Редакция действует с 28 августа 2026 г. Документ является приложением к Публичной оферте и описывает все случаи возврата денежных средств на лицевой счет и банковские реквизиты специалиста.

1. Автоматический возврат стоимости отклика

1.1. Если клиент не ответил на отклик специалиста в течение 7 (семи) суток (168 часов) с момента его отправки, стоимость отклика автоматически возвращается на лицевой счет специалиста в полном объеме (п. 4.6.1 Оферты). Ответом признается зафиксированное логами платформы сообщение клиента специалисту в переписке по заказу либо выбор специалиста исполнителем.

1.2. Возврат выполняется автоматически, без заявления. Операция отражается в разделе «Баланс» личного кабинета с комментарием о возврате за отклик.

1.3. Если клиент ответил на отклик (в значении п. 1.1), услуга считается оказанной и стоимость отклика возврату не подлежит — независимо от дальнейшего хода переговоров (п. 4.6.2–4.6.4 Оферты).

2. Возврат остатка лицевого счета

2.1. Специалист вправе в любой момент расторгнуть договор и вернуть неизрасходованный остаток лицевого счета (раздел 5 Оферты).

2.2. Для возврата направьте на adm@dist-tutor.info заявление в свободной форме с указанием: ФИО, адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, суммы возврата и банковских реквизитов для перечисления. Заявление должно быть подписано (собственноручно на скан-копии либо простой электронной подписью в порядке, предусмотренном законом).

2.3. Возврат производится по указанным в заявлении реквизитам не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.

2.4. Возврату подлежат только реально внесенные денежные средства. Бонусные и промо-начисления, предоставленные платформой, денежного эквивалента не имеют и возврату не подлежат.

3. Возврат излишне или ошибочно перечисленных средств

3.1. Если при пополнении лицевого счета денежные средства были перечислены излишне либо ошибочно (в том числе двойное списание, неверная сумма, платеж без зачисления), специалист направляет на adm@dist-tutor.info обращение с описанием ситуации и подтверждением платежа (чек платежной системы или выписка банка).

3.2. Компания проверяет операцию по данным платежной системы и при подтверждении зачисляет средства на лицевой счет либо возвращает их отправителю. Возврат выполняется тем же способом, которым был совершен платеж, если правила платежной системы не требуют иного.

3.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления полного комплекта подтверждающих документов.

4. Заключительные положения

4.1. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

4.2. Реквизиты компании приведены в разделе 12 Оферты и на странице «О компании».