Что представляет из себя DisTTutor?

DisTTutor - Интернет-сервис, который помогает людям разных уголков Мира найти высококвалифицированных онлайн-репетиторов, а репетиторам учеников. Здесь есть возможность создавать дистанционные курсы и заниматься по ним бесплатно, а также учиться в режиме онлайн в специально созданном для этих целей виртуальном кабинете DisTTutor Class http://class.dist-tutor.info/.
Как мне стать преподавателем DisTTutor?

1. Вам необходимо создать учетную запись на сайте DisTTutor по ссылке http://dist-tutor.info/login/signup.php После заполнения полей регистрационной формы Вам на e-mail, указанный при регистрации, придет сообщение со ссылкой для подтверждения учетной записи, перейдите по ссылке.
После того как Вы подтвердите учетную запись, Вам необходимо зайти на сайт, указав при входе Ваш e-mail и пароль, указанные на этапе регистрации учетной записи.

2. После входа на сайт, выберите в левом, вертикальном меню опцию "Мой профиль", затем войдите в режим редактирования анкеты, нажав "Редактировать".

3. Выберите в режиме редактирования анкеты опцию "Как стать преподавателем DisTTutor", затем нажмите кнопку "Присоединиться к команде DisTTutor". После этого Вам станут доступными все функции аккаунта преподавателя.

4. Заполните максимально подробно все необходимые поля. Загрузите в анкету качественную фотографию. Загрузите копии документов, которые подтверждают Ваши анкетные данные: копии дипломов, сертификатов, грамот, страниц трудовой книжки и т.д.

5. После проверки модератором информации, указанной в Вашей анкете, анкета станет доступной для поиска в каталоге "Репетиторы". Если данные анкеты вызывают сомнение, либо не могут быть подтверждены, модератор отклонит запрос на регистрацию.
Чему равна "комиссия сайта"?

Мы предлагаем преподавателям на выбор три тарифных плана: стандарт, приоритет, VIP. Стоимость заказа по каждому тарифному плану определяется себестоимостью заказа. По умолчанию в анкете установлен тарифный план "Стандарт".
С условиями и ценами на другие тарифные планы Вы можете ознакомиться в "Личном кабинете" (опция "Тарифы").

Преимущества системы оплаты:

- с учетом того, что занятия могут длиться вплоть до нескольких лет, комиссия сайта имеет незначительный размер;
- каждый полученный заказ Вы оплачивайте только один раз;
- оплата исключительно по факту начала занятий по заказу и оплаты занятий Вам клиентом;
- если занятия прерываются, мы возвращаем Вам на баланс личного кабинета часть оплаты;
- если довольный ученик рекомендовал Вам своих друзей и знакомых, Вы нам за это ничего не должны.

Подробнее см. здесь: http://dist-tutor.info/legal/price-2013
Как Вы находите учеников?

Ученики или их родители подают запрос на подбор онлайн-репетитора на сайте http://dist-tutor.info/ или сайтах партнеров. При этом ученик может выбрать конкретного, понравившегося ему онлайн-репетитора. Все запросы клиентов уточняются менеджером по телефону: удобное для занятий время, продолжительность одного занятия, желаемая стоимость занятия, пожелания к преподавателю и т.д. Уточненный менеджером запрос клиента мы называем заказом. Услуга подбора преподавателя для клиентов бесплатна.
Каким образом ученик оплачивает занятия?

Ученик (клиент) оплачивает занятия непосредственно преподавателю удобным для преподавателя и клиента способом. После назначения на заказ Вам необходимо договориться с клиентом об удобном способе оплаты занятий.
Каким образом мне найти у Вас ученика?

При поступлении нового запроса от клиента, после его уточнения, менеджер связывается по телефону с репетитором, которого выбрал клиент. Преподаватель может взять этот заказ, но может и отказаться от него по уважительным причинам (нет свободного времени в расписании; требования клиента не соответствуют специализации преподавателя; стоимость занятия, заявленная клиентом, не соответствует актуальной ставке преподавателя). При отказе выбранного клиентом преподавателя, менеджер предложит этот заказ наиболее подходящему по анкетным данным другому преподавателю. Если клиент не сделал выбор конкретного (ых) преподавателя (ей), то менеджер вправе сам подобрать наиболее подходящего на заказ преподавателя, исходя из анкетных данных. Существует так же возможность самостоятельного выбора заявок преподавателем (см. опцию "Все заказы" личного кабинета). Не все заказы попадают в список «Все заказы», а только их часть по объективным причинам: изначальный выбор конкретного преподавателя клиентом, менеджер оперативно подобрал преподавателя и т.д.
Как мне подать запрос на понравившийся заказ?

Запрос на понравившийся заказ Вы можете подать в разделе "Все заказы" личного кабинета. Выберите интересующий заказ из списка, заполните поле "Сообщение менеджеру", выберите опцию «Хочу преподавать» и отправьте запрос, нажав кнопку "Отправить". Ваш запрос будет обработан менеджером заказа. Если данные Вашей анкеты полностью соответствуют условиям заказа, то менеджер назначит Вас на заказ.

Во вкладке "Все заказы" я вижу слова: уточнён, назначен и т.д., что это значит?

Во вкладке "Все заказы" Вы видите их текущий статус.

Согласован с клиентом: менеджер уточнил условия заказа у клиента. Если согласованный заказ подходит Вам, Вы можете подать запрос на него.

Назначен преподаватель: заказы с этим статусом видны только преподавателю, назначенному на них, другие преподаватели этих заказов не видят. Если Вас назначили на заказ, Вам необходимо не позднее 8 часов с момента назначения позвонить клиенту по телефону и договориться о дате первого занятия. После этого Вам необходимо сообщить менеджеру о дате, на которую было назначено первое занятие.

Договорились о занятиях: вы договорились с клиентом о дате проведения первого занятия. После проведение первого занятия Вам необходимо сообщить менеджеру о дате, на которую назначено второе занятие.

Занятия начались: первое занятие успешно проведено, ожидается проведение второго занятия.

Заказ оплачен: Вы оплатили заказ. Преподаватель оплачивает заказ после проведения второго занятия.
Каким образом мне отчитаться по назначенному заказу?

Отчитаться по заказу Вы можете через вкладку "Все заказы", выбрав нужный заказ из списка. В поле «Сообщение менеджеру» введите необходимую информацию и нажмите кнопку «Отправить». Менеджер прочитает Ваше сообщение и предпримет необходимые действия.
Является ли первое занятие бесплатным?

Как проводить первое занятие – это Ваше полное право. Мы рекомендуем Вам организовать первую ознакомительную встречу. Проводите ознакомительную встречу оперативно, после назначения на заказ (в день назначения в лучшем случае, либо не позднее 2-х дней после назначения). Старайтесь не затягивать ознакомительную встречу: расскажите ученику как будут проводиться занятия, покажите как работает DisTTutor Class!, проведите собеседование. Если Вы готовы проводить для Ваших Клиентов ознакомительную встречу, укажите это в Вашей анкете (см. скриншот).
Какую сумму мне нужно оплатить за заказ и каким образом?

Вы оплачивайте сумму, указанную менеджером в поле "Цена заказа". Цена заказа равна стоимости двух занятий (см. "Прейскурант"). Перевод должен быть совершён не позднее 24 часов после проведения второго занятия по заказу. После того как Вы проведете второе занятие с учеником и отчитаетесь менеджеру о его успешном проведении через личный кабинет, менеджер выставит Вам счёт на сумму равную цене заказа.
Для того что бы оплатить заказ Вам необходимо предварительно пополнить баланс на необходимую сумму, а затем погасить выставленный счет путем нажатия кнопки "Оплатить". Менеджер не сможет сам списать средства с Вашего баланса, это должны сделать Вы сами.
На какой счёт мне переводить оплату за заказ?

Оплата заказов осуществляется исключительно через систему онлайн-платежей. На данный момент Вы можете оплатить заказы через: Яндекс-деньги, Webmoney, Связной, QIWI, Сбербанк-онлайн, а также карту банка - Visa, Mastercard без комиссии. Комиссию платежа берет на себя DisTTutor.
Почему мне не дают учеников?

Заказы в первую очередь получают преподаватели, которых выбрал клиент. Если клиент в запросе не выбрал конкретного преподавателя, то менеджер предлагает заказ тем преподавателям, анкетные данные которых удовлетворяют требованиям клиента. При назначении на заказ, мы также учитываем комплекс параметров: рейтинг анкеты, долю неудавшихся заказов, оперативность в отчетности, отсутствие задолженностей, наличие в анкете копий документов об образовании, наличие видео-презентации, активность преподавателя на форуме и т.д.

Рекомендации.

- Указывайте в анкете актуальные и точные данные о себе.
- Подтвердите анкетные данные копиями: дипломов об образовании, сертификатов, грамот, наград и т.д.
- Загрузите в анкету видео-презентацию о себе.
- Принимайте активное участие на преподавательском форуме.
- Вовремя делайте отчеты по заказам.
- Оплачивайте заказы не позднее 24 часов с момента проведения первого занятия.
Как я могу повысить рейтинг моей анкеты?

Рейтинг анкеты зависит от оценки Вашей деятельности Вашими учениками или их родителями. Проводите занятия качественно, добивайтесь поставленной клиентами целей, относитесь добросовестно к работе.

Вы можете получить денежное вознаграждение на "Баланс" личного кабинета за предоставленные нам материалы (в том случае, если они будут приняты):

- за качественно сделанный видео-отзыв Вашего ученика, до 300 руб.;
- за качественно сделанный видео-урок, до 500 руб. (видео-урок должен быть посвящен определенной теме, длительность видео-урока не должна превышать 30 минут);
- за предоставленную для размещения в "Библиотеке" авторскую статью по образовательной тематике, до 300 руб.;
- за качественно оформленный учебный курс, по договоренности.

Все материалы необходимо отправлять на adm@dist-tutor.ru (ссылки на YouTube не принимаются). Редакция, оценка и размещение отправленных материалов осуществляются в течение 7 рабочих дней.


Я изменил данные в своей анкете, но почему-то новые данные не отобразились в ней. С чем это связано?

Все данные, которые Вы указывайте в анкете проходят проверку модератора. Время модерации может занимать от 1 часа до 2 рабочих дней. Если данные не обновились по истечении этого времени, значит они были отклонены модератором.

Возможные причины отклонения данных:

- Вы изменили ставку, но при этом имеете не оплаченные заказы по старой ставке;
- Вы повысили ставку, но при этом на других репетиторских сайтах, ставка у Вас ниже;
- новые данные не подтверждены копиями документов;
- Вы загрузили фотографию, но при этом фотография является некачественной (см. требования к фото).

Стоимость занятий по разным направлениям у меня разная. Где я могу это указать?

Требования к ученикам и стоимость занятий по разным направлениям Вы можете указать в поле "О себе" персонального профиля.

Как добавить анкету в разделы каталога "Репетиторы"?

Войдите в режим редактирования анкеты (опция "Редактировать" под фото), затем выберите вкладку "Предметы" и опцию "Расположение в каталоге: указать".
Я загрузил фотографию на сайт, но почему-то её отклоняет модератор, с чем это связано?

Фотография, загруженная в анкету, должна быть хорошего качества и соответствовать ряду требований:

- фото должно быть сделано в анфас;
- фотография должна быть без размытий, битых пикселей, бликов и т.п;
- фото не должно быть сделано в верхней одежде (пальто, шуба и т.д.), шляпе, солнцезащитных очках и т.п.;
- на фотографии должен быть изображён только преподаватель;
- задний фон должен быть нейтральным и однотонным, не отвлекать внимание на себя (не приветствуется размещение фото на фоне природы, архитектурных сооружений и т.д.);
- причёска не должна "резаться по краям";
- кроп фото в профиле - "грудь-голова", либо кроп по пояс;
- кроп миниатюры - "грудь-голова";

- фото должно соответствовать имиджу преподавателя.
Почему моя анкета не видна в каталоге «Репетиторы»?

Видимость анкеты в каталоге может быть скрыта по следующим причинам:

- у Вас не до конца заполнена анкета;
- Вы не акцептировали условия публичной оферты;
- в анкете отсутствуют копии документов, подтверждающих уровень образования и /или другие анкетные данные;
- если у Вас есть задолженности по заказам;
- если у Вас есть заказы, занятия по которым еще не начались, а, следовательно, заказы еще не оплачены;
- если у Вас есть нарушения условий публичной оферты.

Если Вы не находите причин скрытия анкеты в данном списке, Вы можете обратиться с вопросом по адресу adm@dist-tutor.info
Почему моя анкета находится внизу списка "Репетиторы"?

Положение анкеты в каталоге "Репетиторы" определяется функцией ранжирования анкет и напрямую влияет на вероятность записи на Ваши занятия потенциальных учеников. Положение анкеты в каталоге зависит от следующих параметров:
- наличие задолженностей (если у преподавателя есть не погашенные счета, то анкета автоматически "падает" вниз списка);
- посещаемость преподавателем сайта (анкеты преподавателей чаще посещающих сайт автоматически сдвигаются выше остальных анкет);
- наличие в расписании анкеты свободного для занятий времени (если расписание не заполнено, то анкета сдвигается вниз списка);
- соотношение «Качество / Цена» (чем больше значение этого соотношения, тем выше располагается анкета в каталоге; качество определяется баллами рейтинга анкеты, а цена ставкой преподавателя, указанной в анкете);
- наличие в анкете видео-презентации (анкеты с видео-презентацией имеют больший приоритет);
- указана ли в анкете информация о проведении бесплатного первого занятия (если указана, то анкета имеет больший вес);
- баланс личного кабинета (если баланс положителен, анкета имеет больший вес);
- тариф, выбранный преподавателем (анкеты с VIP-тарифом имеют больший вес).
Я вижу в анкете процент неудавшихся заказов, что это и на что он влияет?

Неудавшийся заказ - это заказ, на который был назначен преподаватель, но занятия по заказу так и не начались в силу разных причин (преподавателю не удалось дозвониться до клиента; клиент сообщил преподавателю, что уже нашел репетитора: преподаватель не оперативно связался с клиентом; преподаватель провел первый диалог с клиентом в не лояльной форме; завышение цены занятия при первом общении с клиентом; посторонние звуки при проведении пробного урока со стороны преподавателя (залаяла собака, плачет ребёнок и т.д.); постоянные сбои сети Интернет; не соответствие целей уроков целям клиента (необходима подготовка к ДВИ МГУ, а преподаватель дает задания ДВИ другого ВУЗа; необходима подготовка к ЕГЭ, а преподаватель готовит к олимпиадам и т.д.); сложность понимания ребёнком объяснений преподавателя; преподаватель опаздывает на занятия; преподаватель постоянно отвлекается, даёт задания и уходит; преподаватель решает задания за ребёнка; затягивание занятия и т.д.). В данную категорию также попадают заказы по которым клиент отказался от проведения занятий. В общем смысле, неудавшийся заказ - это заказ, потерянный и для преподавателя и для компании. В анкете Вы видите долю неудавшихся заказов. Доля неудавшихся заказов, превышающая значение в 30% может повлиять на решение менеджеров о назначении преподавателя на новые заказы (правило справедливо при кол-ве заказов от 4). На рейтинг преподавателя процент неудавшихся заказов не влияет. Рейтинг и показатель неудавшихся заказов - разные параметры анкеты.

Чтобы минимизировать процент неудавшихся заказов, старайтесь избегать казусов, указанных выше, сообщайте вовремя о всех возникших проблемах по заказам менеджерам через форму заказа на сайте.

Менеджер собрал отзыв по заказу, но почему-то рейтинг моей анкеты не изменился. С чем это связано?

Оценка по 5-ти балльной шкале:

1 - Ужасно, хуже не бывает (-10 баллов)
2 - Плохо (-5 баллов)
3 - Так себе, более-менее, ничего конкретного о работе преподавателя сказать не возможно (0 баллов)
4 - Хорошо (+5 балла)
5 - Великолепно, я в восторге, все отлично (+10 баллов)
Ученик оставил отзыв в моей анкете, почему рейтинг анкеты при этом не изменился?

Рейтинг анкеты зависит только от оценки отзывов, которые были собраны менеджером у ученика или его родителей по телефону. Мы не повышаем / не понижаем его за отзывы, которые ученик самостоятельно оставил в анкете преподавателя, так как не всегда возможно проверить достоверность подобных отзывов.

Я получил отзыв от ученика с которым не согласен, что мне делать?

Отзыв - это мнение клиента о занятиях и о преподавателе. Вам необходимо учесть это мнение при дальнейшей работе и постараться исправить недочеты, если они имеются. Если же Вы не согласны с мнением клиента и уверены, что выполняли работу добросовестно, Вы имеете право оспорить отзыв, отправив письмо по адресу adm@dist-tutor.info. В письме в аргументированной форме Вам необходимо доказать, что отзыв является не обоснованным, предоставив необходимые для этого факты.

Что делать, если интересующего меня вопроса нет в этом списке?

Вы можете задать интересующий Вас вопрос на форуме сайта.